Booking a podobné portály sú výborný spôsob, ako vás nájdu noví hostia. Za tú viditeľnosť si však berú províziu - bežne pätnásť až osemnásť percent z každej rezervácie. Pri chate za tisíc eur na týždeň je to stopäťdesiat až stoosemdesiat eur, ktoré odchádzajú za sprostredkovanie hosťa, čo o vás často už vie.

Priama rezervácia znamená celú sumu vám. Väčšina malých ubytovaní ju však hosťovi neúmyselne sťažuje - nie preto, že by nechceli, ale preto, že im v tom nevedomky bránia. Toto je päť najčastejších dôvodov.

1. Na webe sa nedá rezervovať, dá sa len „kontaktovať“

Veľká časť hostí si vás najprv nájde na Bookingu a potom si vás overuje na vašom webe. Ak tam v tej chvíli nenájde jasnú cestu k rezervácii, vráti sa späť na portál - a vy zaplatíte províziu za hosťa, ktorý už stál na vašom prahu.

Nepotrebujete drahý rezervačný systém. Stačí viditeľné tlačidlo Rezervovať a jednoduchý formulár, kde hosť vyplní termín, počet osôb a kontakt. Dôležité je, aby vedel, čo bude nasledovať - napíšte priamo pod formulár, dokedy sa ozvete. Veta „Ozvem sa vám do 24 hodín“ robí viac, než si myslíte.

2. Na webe nie sú ceny

Toto je najrozšírenejšia chyba a zároveň tá najdrahšia. „Cena na vyžiadanie“ znamená pre hosťa ďalší krok a nečakanie. Keď si vyberá medzi tromi ubytovaniami, jednoducho pokračuje na to, kde cenu vidí.

Nemusíte zverejňovať presný cenník na každý deň v roku. Bohato stačí orientačné rozpätie podľa sezóny - napríklad „mimo sezóny od 80 € za noc, v hlavnej sezóne od 120 €“. Hosť potrebuje vedieť, či ste v jeho rozpočte. Ak to nezistí u vás, zistí to na Bookingu.

3. Web nefunguje poriadne na mobile

Ubytovanie si dnes väčšina ľudí hľadá na telefóne - večer na gauči, cez obednú prestávku alebo v aute. Ak si vaše stránky prezerajú na mobile a niečo tam dríe, o rezerváciu prichádzate presne v tej chvíli.

Najčastejšie problémy sú vždy rovnaké: príliš malé písmo, fotky, ktoré sa dlho načítavajú, tlačidlá nalepené na sebe a telefónne číslo, ktoré sa nedá kliknúť.

Skúste toto: otvorte si vlastný web na telefóne a prejdite celú cestu až po odoslanie dopytu. Ak vás počas toho niečo nahnevá, nahnevá to aj hosťa - s tým rozdielom, že on jednoducho odide.

4. Kontakt sa nedá nájsť alebo nefunguje

Telefónne číslo schované len v pätičke, e-mail napísaný ako obrázok, formulár bez potvrdenia po odoslaní. Každá takáto prekážka stále nejakého hosťa.

Najzradnejší je pritom nefunkčný formulár, lebo o tej strate sa nikdy nedozviete. Hosť si nepomyslí, že máte pokazený web - pomyslí si, že ste mu neodpovedali. A podľa toho o vás aj hovorí ďalej.

Raz za pár mesiacov si preto pošlite cez vlastný formulár testovaciu správu a overte, či naozaj dorazila - vrátane spamu. Telefónne číslo urobte klikateľné, aby stačilo ťuknúť a volať.

5. Priama rezervácia nedáva hosťovi žiadny dôvod

Predstavte si hosťa, ktorý stojí pred rozhodnutím. Na Bookingu má recenzie, známe prostredie a pocit istoty. Na vašom webe má tú istú cenu a neznámeho človeka. Prečo by mal riskovať?

Dajte mu dôvod. Nemusí to byť zľava - často zaberie lepšie niečo hmatateľné: neskôrší odchod v deň odjazdu, fľaša domáceho vína na privítanie, drevo ku krbu v cene, parkovanie priamo pri objekte alebo možnosť zrušiť rezerváciu bez poplatku ešte týždeň vopred.

A hlavne to napíšte priamo na web, viditeľne pri tlačidle na rezerváciu. Hosť nemá ako tušiť, že niečo ponúkate, ak sa to nikde nedočíta.

Ak uvažujete aj o nižšej cene pri priamej rezervácii, overte si najprv aktuálne zmluvné podmienky portálu, cez ktorý predaváte - pravidlá sa v posledných rokoch menili a je dobré vedieť, na čom ste.

Záver

Všimnite si, že ani jedna z týchto piatich vecí nie je o peniazoch ani o technických znalostiach. Sú to rozhodnutia, ktoré viete spraviť za jedno popoludnie.

Neskúšajte všetko naraz. Vyberte si jednu - najlepšie ceny alebo overenie, či vám formulár naozaj chodí - a spravte ju ešte tento týždeň. Každá priama rezervácia navýše je čistý zisk, ktorý už nikam neodchádza.