V roku 2019 sme spolu s kolegom prevzali prázdnu budovu bez mena, bez webu a bez jedinej recenzie. Do roka mala na Bookingu hodnotenie 9,8/10, obsadenosť okolo 90 % v sezóne a hostí, ktorí sa k nám vracali aj štyrikrát do roka. Nešlo pritom len o prácu rukami. Šlo o strategické premýšľanie, priebežné vyhodnocovanie a odvahu meniť veci. O to nezmieriť sa s tým, že niečo nejde, a ísť úspechu naproti namiesto čakania so založenými rukami. Rovnaký prístup sa dá použiť aj na vašu chatu.

Väčšina majiteľov chát necháva peniaze ležať na stole. Nie preto, že by mali zlú chatu. Preto, že ju prenajímajú pasívne a čakajú, kým niekto príde.

Úspešný prenájom chaty vyzerá inak. Poďme na to.

Ako zarobiť na prenájme chaty (zmena nastavenia mysle)

Prvá zmena je v hlave. Prestaňte na chatu myslieť ako na nehnuteľnosť, ktorá „nejako beží“, a začnite ju riadiť ako produkt.

Produkt má sezóny, cieľové skupiny a mŕtve obdobia, s ktorými sa dá pracovať. A práve mimo hlavnej sezóny sa rozhoduje, či budete zarábať, alebo len pokrývať náklady.

Toto nám reálne plnilo kalendár mimo špičky:

• Tematické balíčky a pobyty, ktoré dali hosťovi dôvod prísť aj v novembri.
• Dlhé víkendy a last minute akcie na zaplnenie dier v kalendári.
• Firemné a skupinové pobyty, ktoré naraz obsadia celú chatu.
• Flexibilná cena mimo sezóny, ktorá pritiahla hostí namiesto prázdnych nocí.

Plnú chatu v lete zvládne každý. Peniaze sú v tom, čo spravíte so zvyškom roka.

Správna cenotvorba ubytovania: triky z praxe

Najdrahšia chyba je strieľať ceny od oka. Buď sa podceníte a robíte skoro zadarmo, alebo sa preceníte a kalendár zíva prázdnotou.

My sme to postavili na dvoch pilieroch.

Prvý je dno. Náklady sme si nerátali na jednu noc, ale na celý mesiac. Vedeli sme, koľko musí chata vygenerovať za mesiac, aby dávala zmysel. Toto číslo sme si rozpočítali na týždeň a týždeň ďalej na dve časti: piatok až nedeľa, kde je dopyt najvyšší, a pondelok až štvrtok, kde treba pracovať tvrdšie. Takto sme presne vedeli, čo musí priniesť každý typ dňa, a nikdy sme nepredávali so stratou.

Druhý je pohyb nad tým dnom. Cena nie je jedno číslo na celý rok. Sezóna, víkendy, sviatky, dopyt, každé z toho s cenou hýbe. Flexibilný pricing znamená, že v špičke si vezmete, čo trh dá, a mimo nej radšej naplníte za nižšiu cenu, než necháte noc prepadnúť.

Dno postavené na reálnych nákladoch vás ochráni pred stratou. Flexibilita nad ním vás posunie do zisku.

Ako získať 10 z 10 na Booking.com (tajomstvo detailov)

Na Donovaloch sme mali jednu zásadu: hosťovi sme nikdy nepovedali „nedá sa“.

Chýbal fén? Do 24 hodín tam bol. Neskorý príchod, drobná chyba na izbe, špeciálna prosba? Riešili sme to hneď, nie „zajtra uvidíme“. Väčšina zlých recenzií totiž nevzniká z toho, že sa niečo pokazí, ale z toho, že sa to nikto neponáhľal spraviť.

A tu prichádza časť, ktorú väčšina majiteľov podceňuje. Booking miluje vysoké hodnotenia. Čím lepšie hodnotenie máte, tým vyššie vás algoritmus ukazuje vo výsledkoch a tým viac ľudí vás vidí. Zadarmo.

Nás tá 9,8/10 vystrelila nahor bez jediného eura do reklamy. Vysoké hodnotenie nie je len pekné číslo pri profile. Je to najlacnejší marketing, aký existuje.

Máte chatu, ktorá nedáva to, čo by mohla?

Ak vám chata cez sezónu ešte ako tak beží, ale mimo nej zíva prázdnotou, alebo máte pocit, že váš web a profil na Bookingu neukazujú chatu v najlepšom svetle, presne s tým viem pomôcť.

V rámci Analýzy sa pozriem na váš web a profil na Bookingu a do 48 hodín dostanete konkrétny zoznam chýb, ktoré vás zbytočne stoja rezervácie. Žiadne omáčky, len konkrétne kroky, ktoré viete spraviť hneď.